Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel internacional. Los pedidos pueden estar sujetos a restricciones logísticas, aduaneras o normativas específicas del país de destino.

2. Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino.

El plazo total estimado de entrega es de hasta 12 días laborables (preparación + envío).

Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad, tales como:

  • Retenciones aduaneras

  • Incidencias logísticas

  • Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor

En cualquier caso, y conforme a la normativa aplicable, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

En determinados casos podrán aplicarse promociones con envío gratuito, lo cual será debidamente indicado en la tienda.

5. Aduanas, impuestos y tasas internacionales

En envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a:

  • Aranceles

  • Impuestos de importación

  • Tasas aduaneras

Estos importes serán responsabilidad del cliente y dependerán de la normativa del país de destino.

No nos responsabilizamos de retrasos derivados de procesos aduaneros.

6. Transmisión del riesgo

De conformidad con la legislación vigente, el riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento en que este o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa.

En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, los costes derivados de una nueva entrega podrán ser asumidos por este.

8. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de deterioro, el cliente deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nosotros en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

9. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío.